Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z serwisu internetowego oraz sklepu internetowego prowadzonego pod adresem kmokno.pl, przez firmę KMOkno Sp. z o.o. z siedzibą w Polsce, będącą producentem okien i drzwi PVC.
Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i zobowiązujemy się do ich przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
1. Administrator Danych Osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest KMOkno Sp. z o.o., producent okien i drzwi PVC.
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami:
- drogą elektroniczną na adres e-mail: rodo@kmokno.pl
- listownie na adres siedziby spółki
- telefonicznie w godzinach pracy biura
2. Jakie Dane Zbieramy
W zależności od sposobu korzystania z naszego serwisu, przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:
2.1 Dane podawane dobrowolnie podczas rejestracji i składania zamówień:
- imię i nazwisko
- adres dostawy (ulica, numer domu/lokalu, kod pocztowy, miasto, kraj)
- adres e-mail
- numer telefonu
- dane firmy (NIP, nazwa, adres) — w przypadku zakupów na fakturę
2.2 Dane zbierane automatycznie podczas korzystania z serwisu:
- adres IP urządzenia
- typ i wersja przeglądarki internetowej
- system operacyjny
- czas i data odwiedzin
- odwiedzone podstrony i czas spędzony na każdej z nich
2.3 Dane zbierane w ramach formularza kontaktowego:
- imię i nazwisko
- adres e-mail
- numer telefonu (opcjonalnie)
- treść wiadomości
3. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania Danych
Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w określonych, prawnie uzasadnionych celach.
3.1 Realizacja zamówień i umów sprzedaży
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)
- przetwarzanie zamówień złożonych w sklepie internetowym
- obsługa płatności i wystawianie dokumentów księgowych
- organizacja dostawy produktów pod wskazany adres
- obsługa zwrotów i reklamacji
3.2 Obsługa zapytań i kontaktu
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
- odpowiadanie na wiadomości przesłane przez formularz kontaktowy
- obsługa zapytań ofertowych dotyczących okien i drzwi PVC
- kontakt w sprawie realizowanych zamówień
3.3 Marketing i newsletter
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)
- wysyłka informacji handlowych i ofert specjalnych
- personalizacja treści reklamowych
- informowanie o nowościach produktowych i promocjach
3.4 Obowiązki prawne i podatkowe
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny)
- przechowywanie dokumentacji księgowej przez wymagany okres
- spełnienie wymogów wynikających z przepisów podatkowych
4. Okres Przechowywania Danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub do momentu cofnięcia zgody.
4.1 Dane związane z zamówieniami:
- dane do celów podatkowych i rachunkowych — przez 5 lat od końca roku podatkowego
- dane dotyczące reklamacji i gwarancji — przez okres trwania gwarancji plus 1 rok
4.2 Dane z formularza kontaktowego:
- do czasu zakończenia korespondencji lub rozwiązania sprawy
- nie dłużej niż 3 lata od ostatniego kontaktu
4.3 Dane marketingowe:
- do momentu cofnięcia zgody
- nie dłużej niż 3 lata od wyrażenia zgody bez aktywności ze strony użytkownika
5. Twoje Prawa
Na podstawie przepisów RODO przysługują Ci następujące prawa w zakresie przetwarzania danych osobowych.
W celu ich realizacji skontaktuj się z nami pod adresem rodo@kmokno.pl
5.1 Prawo dostępu do danych
Możesz zażądać informacji o tym, jakie dane na Twój temat przetwarzamy:
- uzyskanie kopii przetwarzanych danych
- informacja o celach i podstawach przetwarzania
- informacja o odbiorcach danych
5.2 Prawo do sprostowania danych
Możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
5.3 Prawo do usunięcia danych
W określonych przypadkach możesz żądać usunięcia swoich danych:
- dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane
- cofnięto zgodę, a brak innej podstawy prawnej
- dane były przetwarzane niezgodnie z prawem
5.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania
Możesz żądać ograniczenia przetwarzania w określonych przypadkach.
5.5 Prawo do przenoszenia danych
Możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
5.6 Prawo do sprzeciwu
Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
5.7 Prawo do cofnięcia zgody
Możesz w każdej chwili cofnąć udzieloną zgodę bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
5.8 Prawo wniesienia skargi
Masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
6. Udostępnianie Danych Podmiotom Trzecim
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom w zakresie niezbędnym do realizacji usług. Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.
Odbiorcami danych mogą być:
6.1 Podmioty realizujące dostawę:
- firmy kurierskie i transportowe
- operatorzy punktów odbioru paczek
6.2 Podmioty obsługujące płatności:
- operatorzy płatności elektronicznych
- banki obsługujące transakcje
6.3 Podmioty świadczące usługi IT i hostingowe:
- dostawcy infrastruktury serwerowej
- dostawcy oprogramowania do obsługi sklepu
- firmy świadczące wsparcie techniczne
6.4 Organy państwowe
Wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów prawa i w zakresie przez nie wymaganym.
7. Pliki Cookies
Nasz serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) — niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu.
7.1 Cookies niezbędne
Wymagane do prawidłowego funkcjonowania serwisu:
- sesja użytkownika i stan koszyka zakupowego
- zapamiętanie preferencji dotyczących cookies
- bezpieczeństwo formularzy (tokeny CSRF)
7.2 Cookies analityczne
Pomagają nam ulepszać serwis (Google Analytics):
- analiza ruchu i zachowań użytkowników
- pomiar skuteczności kampanii marketingowych
- identyfikacja problemów technicznych
7.3 Cookies marketingowe
Umożliwiają personalizację reklam:
- remarketing i wyświetlanie dopasowanych reklam
- integracja z platformami społecznościowymi
Możesz zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na funkcjonalność serwisu.
8. Bezpieczeństwo Danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.
Do stosowanych środków należą między innymi:
- szyfrowanie transmisji danych za pomocą protokołu SSL/TLS
- regularne tworzenie kopii zapasowych danych
- kontrola dostępu do systemów przetwarzających dane
- regularne szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych
- procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa
9. Zmiany Polityki Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu przetwarzania danych lub z innych uzasadnionych przyczyn.
O wszelkich zmianach poinformujemy poprzez publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej.
Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji.
Data ostatniej aktualizacji: 22 maja 2026 r.
